Impressum
Genial Strom, eine Marke der…
Stadtwerke Troisdorf GmbH - Poststr. 105 - 53840 Troisdorf
Geschäftsführung
Dipl.-Volksw. Andrea Vogt (Vorsitzende), Dipl.-Ing. Michael Roelofs
Amtsgericht Siegburg
Handelsregister-Nr.: HRB 4412
USt-Id.Nr.: DE 162 223 528
Kontakt
Tel.: 0800 7 888 444
E-Mail: info[at]genialstrom.de
Website: www.genialstrom.de
V.i.S.d.P./Redaktion
Daniela Simon
E-Mail: simond[at]stadtwerke-troisdorf.de
Zuständige Aufsichtsbehörde für den Netzbetrieb:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4 - 53113 Bonn
Bildnachweis
Das auf dieser Webseite genutzte Bildmaterial unterliegt dem Urheberrecht. Rechteinhaber ist Fotolia.
Konzeption, Gestaltung und technische Realisation
Turna Design - Bengü Aydogdu
Atelier Lale - Talstr. 6 - 47798 Krefeld
info[at]flameofweb.com - www.flameofweb.com
Streitbeilegungsverfahren / Schlichtungsstelle für Verbraucher i.S.d. § 13 BGB
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Verbraucherservice per Post (Stadtwerke Troisdorf GmbH, Postfach 1705, 53827 Troisdorf), telefonisch (0800 7 888 444) oder per E-Mail (info[at]energieversprechen.de) gerichtet werden.
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche
Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Verbraucherservice Energie, Bundesnetzagentur, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon-Hotline: Mo.-Do. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr, Fr. 9:00 Uhr – 12:00 Uhr, Telefon: 030 22 480-500,
Telefax: 030 22 480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie[at]bnetza.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der
Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren
der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel.: 030 / 27 57 240 - 0, Fax: 030 / 27 57 240 – 69, Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, Mail:
info[at]schlichtungsstelle-energie.de.
Online Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit diese
Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.